{"id":56,"date":"2021-10-14T14:24:00","date_gmt":"2021-10-14T17:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hands.com.br\/blog\/?p=56"},"modified":"2022-11-03T09:36:47","modified_gmt":"2022-11-03T12:36:47","slug":"push-notifications-a-ferramenta-de-ativacao-mais-efetiva-segundo-58-dos-brasileiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hands.com.br\/blog\/index.php\/2021\/10\/14\/push-notifications-a-ferramenta-de-ativacao-mais-efetiva-segundo-58-dos-brasileiros\/","title":{"rendered":"Push Notifications: a ferramenta de ativa\u00e7\u00e3o mais efetiva segundo 58% dos brasileiros!"},"content":{"rendered":"\n<p>As notifica\u00e7\u00f5es em push em celulares s\u00e3o a forma de m\u00eddia que mais conseguem captar a compra imediata dos compradores. Segundo pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e do SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com o Sebrae, 58% dos brasileiros j\u00e1 compraram alguma coisa por impulso ap\u00f3s receber uma notifica\u00e7\u00e3o Push no celular.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas metade dos entrevistados costuma se planejar, enquanto 44% nem sempre fazem isso, e apostam nas notifica\u00e7\u00f5es como um indicador de uma boa oportunidade para realizar uma compra. O uso correto da solu\u00e7\u00e3o de envio de notifica\u00e7\u00f5es via smartphones \u00e9 mais efetivo do que&nbsp; e-mails com ofertas e promo\u00e7\u00f5es (49%) e at\u00e9 an\u00fancios no Instagram (48%), aponta estudo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/EXkMCP1w8R0_1KzlVVcsrqB4vrxneIB52vavv8LU9rIibZHmRIF4l9JwNpeLK6yoVVW2y4t-pWVKqgIucbPjW4ZLcQR8JoFUTDegP7kkv5xOaEu2QIxgxIWiQlO_3DzaLYzpJhEAMV7FTbe1vSjhPA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/CHYWP6VaOA4fvNfZ1TUZ94B53YhTvjMoNUh1-9wjYqYJJiWuysjAO0RgzkV9W-c2bzx-hSlqt5w8_pfqg2v1eBvi5l2uLehu8Sd9rjRlD0F-I778mcFab2JUT10vH2UFgM7G5NI-EiZU37fBGyA0SQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vai um hamburger?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com a pesquisa, os produtos mais comprados por impulso s\u00e3o comidas e bebidas por delivery (47%), moda e vestu\u00e1rio (42%), itens para a casa (26%) e eletr\u00f4nicos e artigos de inform\u00e1tica (21%). Coincid\u00eancia ou n\u00e3o, s\u00e3o as categorias que possuem os Apps mais ativos nos uso de notifica\u00e7\u00f5es; Apps de Delivery e e-Commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal motivo para compras impulsivas s\u00e3o as promo\u00e7\u00f5es (61%). Outro ponto tamb\u00e9m apontado como fator de impulso s\u00e3o as ofertas de lan\u00e7amento (28%). Ou seja, uma boa estrat\u00e9gia de Push precisa sim estar atrelada a uma boa estrat\u00e9gia de Marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intelig\u00eancia de Ativa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/dVOtWcFfkco-xDXmTY-cpk0xKAeg_iYQxL-7Wtwy4ixB2mzkCoa4xRz-YywuBld__DYFSmB8UNaAX9m6KTXnhnG2XHzGilzoYdLS71tuNA3xIxUo848N65c7GokDZC9HV9eEZtQbsZX0zaeMLSg10A\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/HTml29Ddg6Y35BHtgGgHWJJ-WQOzq_APobuqpyNSQqayLmzFUgltQYT4X9jAx7TsWXqJM9IpkXnTD2fq_scQCfSTRqJ9DkECVSXMg6_UtH52i25BBlddS0tVpiPzW_z1cfxg9cLcTlgza9UEdl-ZOw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma das vantagens do Push, e um dos grandes motivos por tr\u00e1s de sua efetividade como canal de ativa\u00e7\u00e3o, s\u00e3o as possibilidades de segmenta\u00e7\u00e3o. Sendo o Push uma m\u00eddia nativa de Apps, ela possibilita uma s\u00e9rie de segmenta\u00e7\u00f5es mais detalhadas do que a m\u00eddia display, via browser. Os principais exemplos s\u00e3o as segmenta\u00e7\u00f5es de GeoBehavior, que segmentam usu\u00e1rios com base em comportamentos geogr\u00e1ficos (frequentam locais espec\u00edficos como categorias de lojas, lojas concorrentes etc), e o AppBehavior, que segmenta usu\u00e1rios com base nos outros Apps instalados (com filtro por categorias de Apps etc).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formatos diferenciados (push com imagens)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/G8xPPUvVCMypel5kqiZnnmme1N-hQMP_sv_HzGwyurVkK_HqH-_8XhAaeZ4_YmjmELAX9BCOFapkjW70xaxp9DZHrKtMkQ0DnQkbiLxbXmzp-j00GB62hmwnZkWSmJQrmtpUJSreMagQJFuOYs5tDg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqui vale lembrar que o Push Notification como ativa\u00e7\u00e3o j\u00e1 vem sendo utilizado por grandes players e ter o seu destaque n\u00e3o \u00e9 necessariamente simples. Os formatos em texto, apesar de terem um papel importante, j\u00e1 vem sendo dominado por players como Rappi, iFood, Z\u00e9 Delivery, Mercado Livre, Magalu, Americanas, al\u00e9m de Fintechs, Bancos e outras empresas, e para sua marca se destacar, \u00e9 preciso experi\u00eancia para criar uma boa estrat\u00e9gia al\u00e9m de criatividade e formatos diferenciados.<\/p>\n\n\n\n<p>O Push com imagem, que a Hands disponibiliza em sua ferramenta, enriquece ainda mais a experi\u00eancia com a possibilidade de exibir at\u00e9 5 imagens diferentes (em carrossel) no pr\u00f3prio Push. Cada imagem pode ter um texto diferente e at\u00e9 mesmo um link diferente de redirect, ou seja, o usu\u00e1rio j\u00e1 define no pr\u00f3prio Push o conte\u00fado que mais lhe interessa e j\u00e1 acessa o site ou app na oferta de seu interesse, aumentando ainda mais a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e9tricas e Resultados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos pontos levantados pelas pesquisas \u00e9 que o Push participa fortemente da jornada de compra sendo, conforme vimos acima, o principal fator de impulso. Por\u00e9m, por quest\u00f5es de comportamento de usu\u00e1rio e at\u00e9 restri\u00e7\u00f5es das plataformas Apple e Google, existe o desafio da atribui\u00e7\u00e3o last click.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Muitas vezes recebo o Push mas num momento que n\u00e3o consigo fazer a compra. A\u00ed tiro um print, e depois acesso o site com calma quando chego em casa e acesso no wi-fi&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Insights como esse mostram que muitas vezes o momento do impacto n\u00e3o \u00e9 necessariamente o momento da convers\u00e3o, e como o Push &#8220;some&#8221; da tela depois da intera\u00e7\u00e3o, muitos dos usu\u00e1rios fazem o acesso org\u00e2nico em um segundo momento, criando assim desafios para as m\u00e9tricas quando s\u00e3o consideradas apenas atribui\u00e7\u00f5es diretas. Para ajudar nesse ponto, o uso de ofertas exclusivas no Push ajudam e muito a ter uma vis\u00e3o mais clara dos resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Push to Store (Lojas F\u00edsicas)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/BAoBWsYd44nWR4uUoFanUJFalze2M0lxdis2YkCEfK0exDUlYM6ifGA4NL8BvYQX1z0Ifrtr-pR-abUeV4GRoctmMohewIeJgcnbp3pamYY_KqRio_akxJD7mIl6JHp8szSQIUBvXmm1Tr75-8RF-Q\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/pj1MyCq9dR6Xa4W9nlgx2dvnb9o0zVBciWU7k89XDdOpiw4A0I5_pLmVJIwEGuSsaYulWLYn8opVSWy3Cakv0dSq1DoxUD6NIYIkUFX1JeMd8xxJL3RRwOIoVnPQs_wl2TFUGOVWUCiPakHdUf1Ptg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Outro ponto levantado pela pesquisa acima \u00e9 sobre o destino de compra. O levantamento mostra que os locais mais usados para compras s\u00e3o os sites de lojas (86%), aplicativos de lojas (79%) e supermercados (68%). Ou seja, 68% dos impactos via Push geram transa\u00e7\u00f5es nas lojas f\u00edsicas e aqui entra um outro desafio de atribui\u00e7\u00e3o e m\u00e9tricas. Neste caso, al\u00e9m dos Cupons Exclusivos, uma outra alternativa \u00e9 uso de relat\u00f3rios de Store Visits, que trazem como resultado a varia\u00e7\u00e3o no fluxo de lojas que pode ter sido gerado pela a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale aqui pontuar que esse \u00e9 um trabalho estat\u00edstico que deve ser costurado a 4 m\u00e3os com o anunciante para que seja poss\u00edvel ter a clareza do quanto dos resultados foram realmente gerados pela a\u00e7\u00e3o de Push. Algumas empresas que comercializam o modelo de &#8220;pague por visitas&#8221; muitas vezes n\u00e3o d\u00e3o uma transpar\u00eancia total da a\u00e7\u00e3o, e com isso os anunciantes muitas vezes acabam pagando pelo fluxo org\u00e2nico de suas lojas, ou seja, pessoas que j\u00e1 frequentam suas lojas independente da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Push Browser vs Push App<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por fim, vale lembrar que os formatos Push Web, que tamb\u00e9m podem fazer parte de uma estrat\u00e9gia de ativa\u00e7\u00e3o, e muitas vezes possuem um custo menor, n\u00e3o possibilitam as mesmas possibilidades apresentadas acima. No caso de segmenta\u00e7\u00e3o, por estarem no browser, consideram as segmenta\u00e7\u00f5es padr\u00e3o da m\u00eddia display, por comportamento de consumo de conte\u00fado via cookies. J\u00e1 em formatos, tamb\u00e9m acabam estando restritos ao padr\u00e3o do navegador, com poucos caracteres e sem imagem e, por fim, nas m\u00e9tricas tamb\u00e9m possuem restri\u00e7\u00f5es nas possibilidades de Store Visits. Em resumo, s\u00e3o sim uma boa alternativa para compor o mix de comunica\u00e7\u00e3o, mas com uma outra estrat\u00e9gia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As notifica\u00e7\u00f5es em push em celulares s\u00e3o a forma de m\u00eddia que mais conseguem captar a compra imediata dos compradores. 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