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Push Notifications: a ferramenta de ativação mais efetiva segundo 58% dos brasileiros!

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As notificações em push em celulares são a forma de mídia que mais conseguem captar a compra imediata dos compradores. Segundo pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), em parceria com o Sebrae, 58% dos brasileiros já compraram alguma coisa por impulso após receber uma notificação Push no celular.

Apenas metade dos entrevistados costuma se planejar, enquanto 44% nem sempre fazem isso, e apostam nas notificações como um indicador de uma boa oportunidade para realizar uma compra. O uso correto da solução de envio de notificações via smartphones é mais efetivo do que  e-mails com ofertas e promoções (49%) e até anúncios no Instagram (48%), aponta estudo.

Vai um hamburger?

De acordo com a pesquisa, os produtos mais comprados por impulso são comidas e bebidas por delivery (47%), moda e vestuário (42%), itens para a casa (26%) e eletrônicos e artigos de informática (21%). Coincidência ou não, são as categorias que possuem os Apps mais ativos nos uso de notificações; Apps de Delivery e e-Commerce.

O principal motivo para compras impulsivas são as promoções (61%). Outro ponto também apontado como fator de impulso são as ofertas de lançamento (28%). Ou seja, uma boa estratégia de Push precisa sim estar atrelada a uma boa estratégia de Marketing.

Inteligência de Ativação

Uma das vantagens do Push, e um dos grandes motivos por trás de sua efetividade como canal de ativação, são as possibilidades de segmentação. Sendo o Push uma mídia nativa de Apps, ela possibilita uma série de segmentações mais detalhadas do que a mídia display, via browser. Os principais exemplos são as segmentações de GeoBehavior, que segmentam usuários com base em comportamentos geográficos (frequentam locais específicos como categorias de lojas, lojas concorrentes etc), e o AppBehavior, que segmenta usuários com base nos outros Apps instalados (com filtro por categorias de Apps etc).

Formatos diferenciados (push com imagens)

Aqui vale lembrar que o Push Notification como ativação já vem sendo utilizado por grandes players e ter o seu destaque não é necessariamente simples. Os formatos em texto, apesar de terem um papel importante, já vem sendo dominado por players como Rappi, iFood, Zé Delivery, Mercado Livre, Magalu, Americanas, além de Fintechs, Bancos e outras empresas, e para sua marca se destacar, é preciso experiência para criar uma boa estratégia além de criatividade e formatos diferenciados.

O Push com imagem, que a Hands disponibiliza em sua ferramenta, enriquece ainda mais a experiência com a possibilidade de exibir até 5 imagens diferentes (em carrossel) no próprio Push. Cada imagem pode ter um texto diferente e até mesmo um link diferente de redirect, ou seja, o usuário já define no próprio Push o conteúdo que mais lhe interessa e já acessa o site ou app na oferta de seu interesse, aumentando ainda mais a conversão.

Métricas e Resultados

Um dos pontos levantados pelas pesquisas é que o Push participa fortemente da jornada de compra sendo, conforme vimos acima, o principal fator de impulso. Porém, por questões de comportamento de usuário e até restrições das plataformas Apple e Google, existe o desafio da atribuição last click.

“Muitas vezes recebo o Push mas num momento que não consigo fazer a compra. Aí tiro um print, e depois acesso o site com calma quando chego em casa e acesso no wi-fi”.

Insights como esse mostram que muitas vezes o momento do impacto não é necessariamente o momento da conversão, e como o Push “some” da tela depois da interação, muitos dos usuários fazem o acesso orgânico em um segundo momento, criando assim desafios para as métricas quando são consideradas apenas atribuições diretas. Para ajudar nesse ponto, o uso de ofertas exclusivas no Push ajudam e muito a ter uma visão mais clara dos resultados.

Push to Store (Lojas Físicas)

Outro ponto levantado pela pesquisa acima é sobre o destino de compra. O levantamento mostra que os locais mais usados para compras são os sites de lojas (86%), aplicativos de lojas (79%) e supermercados (68%). Ou seja, 68% dos impactos via Push geram transações nas lojas físicas e aqui entra um outro desafio de atribuição e métricas. Neste caso, além dos Cupons Exclusivos, uma outra alternativa é uso de relatórios de Store Visits, que trazem como resultado a variação no fluxo de lojas que pode ter sido gerado pela ação.

Vale aqui pontuar que esse é um trabalho estatístico que deve ser costurado a 4 mãos com o anunciante para que seja possível ter a clareza do quanto dos resultados foram realmente gerados pela ação de Push. Algumas empresas que comercializam o modelo de “pague por visitas” muitas vezes não dão uma transparência total da ação, e com isso os anunciantes muitas vezes acabam pagando pelo fluxo orgânico de suas lojas, ou seja, pessoas que já frequentam suas lojas independente da ação.

Push Browser vs Push App

Por fim, vale lembrar que os formatos Push Web, que também podem fazer parte de uma estratégia de ativação, e muitas vezes possuem um custo menor, não possibilitam as mesmas possibilidades apresentadas acima. No caso de segmentação, por estarem no browser, consideram as segmentações padrão da mídia display, por comportamento de consumo de conteúdo via cookies. Já em formatos, também acabam estando restritos ao padrão do navegador, com poucos caracteres e sem imagem e, por fim, nas métricas também possuem restrições nas possibilidades de Store Visits. Em resumo, são sim uma boa alternativa para compor o mix de comunicação, mas com uma outra estratégia.

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VR é a nova parceira da Hands para projetos de dados e publicidade digital

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A VR é uma das principais empresas de benefícios corporativos do país, com soluções amplamente utilizadas no dia a dia do trabalhador brasileiro, como vale-refeição, vale-alimentação e vale-transporte. Seu ecossistema conecta milhões de usuários a uma extensa rede de restaurantes, supermercados, postos de combustíveis e diversos outros estabelecimentos credenciados, gerando dados transacionais recorrentes, de alta frequência e diretamente ligados ao consumo no mundo físico.

Esse tipo de dado é estruturalmente diferente de sinais digitais tradicionais. Ele não representa intenção declarada ou navegação online, mas comportamento real de consumo, repetido ao longo do tempo e inserido na rotina cotidiana das pessoas.

Hoje, o SuperApp VR conecta mais de 4,1 milhões de trabalhadores, com uma audiência altamente qualificada que gera cerca de 74 milhões de acessos mensais, além de uma frequência média de uso de 20 vezes por mês. Trata-se de um ambiente que acompanha o usuário de forma contínua, em diferentes momentos do dia e em múltiplos contextos de consumo.

É nesse cenário que se constrói a parceria entre Hands e VR.

Tecnologia de mídia aplicada a dados transacionais

A parceria envolve a implementação da tecnologia da Hands dentro do ecossistema do SuperApp VR, criando novas possibilidades de ativação de mídia baseadas em dados reais de consumo. Isso inclui formatos de comunicação direta, como Push GIF e Push Inbox, além da integração dos dados do aplicativo com o Audience Hub, plataforma de inteligência e orquestração de audiências da Hands.

Na prática, essa integração permite que dados transacionais passem a ser organizados, estruturados e ativados como inteligência de mídia, sempre de forma agregada e respeitando critérios de privacidade. O foco não está apenas em impactar usuários, mas em conectar marcas a contextos reais de consumo, no momento e no ambiente em que decisões acontecem.

Além das ativações no app, a parceria também abre espaço para o desenvolvimento de projetos especiais, como ações de distribuição de cupons de desconto e iniciativas de cashback. Essas iniciativas permitem não apenas estimular o consumo, mas também mensurar impacto, conectando comunicação, ativação e resposta no ponto de venda onde a VR já tem presença consolidada.

Hands como braço estratégico de Ads da VR

Dentro dessa estrutura, a Hands passa a atuar como um braço estratégico de Ads da VR, apoiando desde a definição das estratégias até a organização e gestão do inventário publicitário do VR Ads. O papel da Hands não se limita à execução de formatos, mas à leitura, organização e ativação de dados de forma segmentada e contextualizada.

Isso significa transformar um ecossistema de uso recorrente em uma plataforma de mídia mais inteligente, onde decisões deixam de ser baseadas apenas em alcance ou perfil demográfico e passam a considerar comportamento observado, recorrência de consumo e contexto físico.

Segmentação baseada em comportamento real

Um dos grandes diferenciais dessa parceria está nas possibilidades de segmentação. Em vez de operar apenas com critérios tradicionais de mídia digital, a integração entre Hands e VR permite trabalhar com clusters comportamentais, como:

  • – recortes por perfil profissional e cargo
  • – padrões de consumo de produtos e serviços
  • – recorrência de uso em determinados tipos de estabelecimentos
  • – comportamento de pagamento via cartões VR

Na prática, isso abre espaço para campanhas mais alinhadas ao cotidiano real de consumo, indo além de modelos baseados apenas em intenção, navegação digital ou interesse declarado. Marcas passam a dialogar com pessoas que já demonstram comportamentos relevantes no mundo físico, ampliando a eficiência da comunicação.

Uma nova possibilidade para mídia baseada em dados

A parceria entre Hands e VR reflete um movimento mais amplo do mercado: o crescimento da mídia conectada a dados transacionais, comportamento real e jornada física. Em um cenário de maior restrição ao uso de dados pessoais e saturação de mensagens genéricas, ganha relevância quem consegue ler contexto, organizar sinais e ativar audiências com precisão.

Mais do que um novo canal, o ecossistema VR, integrado à tecnologia da Hands, representa uma evolução na forma de pensar mídia: menos sobre volume e mais sobre decisão, contexto e impacto real.

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O digital cresce, mas o Brasil ainda é um país de consumo majoritariamente offline

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O consumo digital avança rápido no Brasil, mas uma verdade permanece intacta: a maior parte das compras ainda acontece presencialmente. Mesmo com o e-commerce em expansão, mobile dominante e redes sociais ditando comportamento, o brasileiro continua resolvendo sua vida no mundo físico, na loja, no supermercado, no cinema, no restaurante, no varejo de rua.

É uma contradição aparente. O brasileiro é um dos povos que mais passa tempo conectado, mas a etapa decisiva da jornada continua sendo offline. Ele pesquisa no online, compara no online, conversa no online… e fecha a compra no território real. A jornada é digital, mas a conversão ainda é física.

Para quem trabalha com mídia, isso muda tudo. Não dá para planejar campanhas assumindo que o funil vive apenas dentro das plataformas. É preciso pensar de forma O2O, conectando impacto digital com comportamento territorial: onde as pessoas circulam, em quais horários elas vão, com que frequência, quais lugares fazem parte da rotina e em que contexto a decisão final acontece.

Essa leitura é crítica porque, no Brasil, o consumo acontece majoritariamente no PDV. E, se a conversão acontece lá, a segmentação e a mensuração também precisam olhar para lá. Entender quem visita determinados lugares, como se comporta, qual é a recência, a permanência, o deslocamento. E, principalmente, medir se o impacto digital realmente gerou visitas no físico.

Num cenário assim, segmentar por comportamento real e acompanhar métricas que mostram impacto em lojas não é mais diferencial é necessidade básica para quem quer alinhar mídia, resultado e realidade de consumo.

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Push Notification com Pixel de Impressão

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O push notification sempre foi um canal direto e eficiente para ativação mobile. Mas, diferente dos formatos tradicionais de mídia display, muitas marcas ainda têm dúvidas sobre como mensurar esse tipo de entrega usando os mesmos fluxos internos de auditoria e analytics que já utilizam em outras campanhas. A boa notícia é que esse gap não existe mais.

A plataforma proprietária de Push da Hands permite incluir pixel de impressão nas campanhas, garantindo controle total e uma camada adicional de transparência para quem precisa auditar performance de ponta a ponta. Isso significa que, além da mensuração nativa de entregas feita pelos relatórios da própria plataforma, o anunciante também pode validar cada impressão diretamente nas suas ferramentas internas de analytics, sem depender exclusivamente do dashboard da Hands.

Na prática, o pixel transforma cada entrega do push em um ponto mensurável dentro do ecossistema do cliente. Se o time interno já opera com Data Studio, GA, Adobe Analytics ou qualquer outra solução de contagem, a campanha passa a seguir exatamente o mesmo fluxo das demais peças digitais, o que simplifica auditoria, garante consistência e elimina ruído na hora de consolidar resultados.

O resultado é um push mais transparente, mais fácil de integrar ao stack analítico das empresas e com métricas que conversam com o restante da estratégia digital. Para quem busca autonomia, rastreabilidade e visibilidade real sobre o impacto do push notification, o pixel de impressão transforma um canal historicamente fechado em um formato auditável e alinhado às melhores práticas de mensuração do mercado.

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